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班戈:浙江援藏助力高原县域医疗补短板

2026-06-10 15:51:47 来源: 人民日报客户端西藏频道

  在浙江省组团式援藏医疗队的有力推动下,那曲市班戈县人民医院锚定高原县域医疗发展短板,部分引入台州恩泽医疗中心(集团)(下简称恩泽医疗)精益医疗管理体系,将浙江先进管理经验与高原医疗实际深度融合,走出一条精细化、标准化、高质量的县域医院发展新路,医疗服务能力与运营管理水平实现跨越式提升。

  精益医疗的战略落地系统,以患者、安全质量、学习成长、财务四大维度构建指标体系,通过战略墙实现目标可视化,以红黄绿卡机制做动态管控,实现问题快速发现、精准处置、持续改进闭环,最终实现医院运营提效、医疗质量升级、患者体验优化、员工成长赋能的多方共赢。

  班戈县人民医院立足高海拔医疗服务、县级医院实际情况深度提炼恩泽精益管理精髓,将其战略承接、可视化管控、闭环改进等方法本土化适配,量身打造适合高原县域医院的院科两级战略文化墙管理体系。

  紧扣高原医疗核心痛点,从国家公立医院绩效考核、等级医院评审标准及那曲市公立医院改革与高质量发展要求中,班戈县人民医院选择40余项贴合县医院实际的真北指标,重点聚焦服务能力、医疗质量、合理用药、学习成长等关键领域,挂图作战,以钉钉子精神逐项解决问题。

  参照恩泽四级指标分解逻辑,班戈县人民医院构建院级统筹管控+科级落地执行的战略墙落地体系,院级把控发展方向、统筹核心指标,科级承接战略目标,细化任务、责任到人,实现战略从上到下逐层承接、问题从下到上实时反馈,打通管理“最后一公里”。

  班戈县人民医院全面推行红黄绿卡动态评价,各项指标均有数据提供责任人、指标推进责任人,指标完成情况每月定期更新上墙、及时反馈、对标评级,对未达标科室开展原因分析与持续改进,院长每月现场运行战略文化墙,未达标的红、黄卡指标负责人提出整改措施,次月战略文化墙运营时进行回顾,形成测量—评价—分析—整改—复盘的管理闭环。

  此外,医院通过管理培训、指标分解到岗、改善建议征集等方式,推动本地医护从“被动执行”转向“主动改善”,将精益理念融入诊疗、护理、运营全流程,培育独具高原特色的精益管理文化。

  为避免出现“援藏一走,一切归零”的情况,战略文化墙主持人由援藏领队担任并教学3-6个月,后续由本地院领导轮流担任,使管理理念入脑入心,固化工作模式。负责指标体系数据更新、审核、督促闭环的质管科主任也由援藏专家和本地主任交错担任,

  自精益管理体系运行以来,班戈县人民医院各项核心指标快速提升,高原医疗救治能力实现质的突破。今年以来,医院急门诊量同比增长87.56%,急诊上转率从72.1%降至26.6%;手术量同比增长260%;微创手术占比从1.01%提高到14.29%;高危孕产妇实现100%就地救治、零外转,重度窒息新生儿抢救成功率从不足50%提升至100%;每百出院人次主动报告不良事件从2.33%提高到5.5%;全年总手术量预计同比可提升7倍,医疗质量与安全水平持续攀升。

编辑: 袁森
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