浙江在线7月28日讯 班戈县海拔4750米，年均气温-3℃，气压和氧含量只有浙江的一半，紫外线和水硬度分别是浙江的两倍和三倍。在这极端的环境下，班戈县人民医院却处处洋溢着昂扬奋进的崭新气象。继2025年9月初高分通过那曲市卫健委等级医院初评后，全院在浙江省组团式援藏医疗队的指导下，凝心聚力、挂图作战，锚定体系完善、学科建设、人才培养、数字赋能四大核心方向，持续推动医疗服务能力与管理水平的系统性跃升。
从制度重建到学科攻坚、从人才孵化到智慧赋能，援藏医疗队以初评为新起点，推动医院综合服务能力实现整体跨越，为即将到来的自治区医院等级终评做足准备。
浙江省组团式援藏医疗队领队、班戈县人民医院院长朱峰表示：“班戈县人民医院缺设备仪器硬件，但更缺的是先进的管理理念和制度落地系统。有浙江省援藏指挥部和台州后方的指导和资源支持，我们有信心、有决心以等级医院评审为契机，以评促改、以评促建，将医院打造成那曲西部区域医疗中心。”
班戈县人民医院航拍
体系完善：
标准建设夯实发展根基
医疗服务能力的提升，首先要从管理体系的规范化破题。然而，医疗管理体系建设绝非“照搬制度、贴挂墙报”的表面功夫。初到医院，院长朱峰面对的是缺乏体系、制度不全、做事靠开会的管理现状。凭借在浙江省等级医院评审和浙江省台州医院担任副院长多年积累的管理经验，他将先进管理理念与高原医院实际结合，推动医院管理从“粗放型”向“精细化”加速转变，为医疗安全与服务普惠筑牢根基。
在质量安全领域，医院引入浙江省台州医院“精益管理”理念，搭建起“决策层-职能层-执行层”三级质控网络。浙江援藏医疗队员、创甲办兼医教科主任季也民牵头，对标等级医院评审标准，逐一梳理、修订、新建了140余项管理制度和近50个应急预案。从批量伤救治到消防应急，每个关键环节都有了明确的“操作手册”。通过强化过程管理和监督，实现各项制度的闭环运行，有效杜绝了“制度悬空”。
服务质量管理上，援藏医疗队引入了两套机制。一个是“受理1+3”模式：接到一个投诉，就一个不漏地记录、一个不漏地处理、一个不漏地随访。另一个是“整改1+3”模式：发现一个问题，追溯一个根本原因，制定一套制度和流程，再分享给一批人。这两套机制不仅回应患者显性诉求，更主动深挖隐性投诉，推动每一例投诉反馈转化为改进的起点。患者满意度，就这样一点一点提了上来。
精益管理的理念也渗透到了运营层面。医院建立院科两级战略管理运行机制，通过挂图作战、逐月研判、闭环整改的工作模式，持续优化医院各项运营指标。管理效能的释放，直接体现在数据上——2025年住院人次同比增长36.6%，门诊人次增长25.1%，急诊人次增长34.4%，2026年上半年各项指标继续保持强劲增长态势，医院运营实现建院以来最大幅度的整体跃升。
学科建设：
补位强基筑牢健康屏障
围绕二级甲等医院在学科布局和服务能力方面的要求，医院在援藏医疗队的精准帮扶下，构建了“学科完善+专科强化+能力提升”的专科发展体系，让高原群众“在家门口看好病”的愿望成为现实。
2025年初，援藏医疗队牵头成立急诊科——这是破解当地急危重症患者大量外转就医困局的关键一步。随后，依托“以院包科”的精准帮扶模式，急诊医学科、儿科（含新生儿科）、输血科、中医理疗科4个临床医技学科陆续挂牌，临床专科实现全覆盖。在队员林琛钦的指导下成立中医理疗科，填补了医院中医适宜技术的空白，有效拓展了医疗服务内容。6个临床学科主任由援藏专家担任，统筹规划学科发展，形成“雁阵”效应。其中，急诊医学科作为破解救治瓶颈的核心科室，定期开展急救理论与技能培训，不断优化急救流程，完善“120急救－院内救治－转运衔接”全链条机制，在多次重大突发情况处置中展现出过硬的专业素养。
数据的改善同样令人振奋。2026年上半年急诊门诊量同比增长87.56%，急诊患者外转率从进驻前的72.1%降至26.6%，降幅达63.3%，医院正加速扛起那曲西部区域医疗中心的职能使命。
急救能力的跨越式提升，是援藏医疗队进驻以来的标志性成果之一。2025年8月，一名孕34周准妈妈因前置胎盘大出血，失血量超1600毫升濒危。浙江援藏医疗队黄君、任益群等专家带领各科室力量协同抢救，在稳住孕妇和胎儿的生命基本盘的同时，迅速打通转运通道，最终母婴平安。
母婴温情牵手
如今，多学科联合救治机制已趋于成熟。县域高危孕产妇已实现100%就地救治、零转诊；近200名新生儿在这里顺利降生，重度窒息新生儿抢救成功率从不足50%提升至100%，医院现已具备独立开展臀位剖宫产等复杂手术的能力。创伤救治方面，医疗队组建了一体化专业团队，每周实战演练，先后圆满完成945克极低体重新生儿救治、11人群体性车祸救援、高危孕产妇大出血抢救……一场场硬仗打下来，团队的底气越来越足。
辅助学科培育同样成果显著。检验科在援藏专家戴莹洁的带领下，结合地方医疗需求，建立输血科，完善了急危重症、内分泌、血液、感染性疾病等多领域的医学检验体系，成功开展了数十项新检测项目，为临床诊疗提供了坚实支撑。
科研领域也传来了好消息。医院成功获批2项自治区自然科学基金项目，此前那曲市卫健领域该类项目累计仅立项3项。其中，消化道疾病AI智能诊断项目计划两年内完成研发落地，将为边远地区农牧民带去更智能的医疗服务。
人才培养：
厚植沃土培育骨干力量
“外援一走，啥都没有”——这是援藏医疗队进驻前听到最多的担忧。如何打破这个魔咒？医疗队的答案是：把人才培养摆在战略位置，走一条“专家带教+外出进修+技能练兵”的全链条人才培养路径。
具体怎么干？在“选”的环节，筛选最具潜力的培养对象赴浙江进修，回院后对所学技术进行考核，合格后学费、进修费全额报销；在“育”的环节，通过教学门诊、查房、案例教学等多元形式激发学习主动性，建设临床技能培训中心，开展常态化专题培训和技能考核；在“用”的环节，大胆让本地骨干参与手术操作与科室管理，有能力、有担当的就直接挑大梁。这套“选、育、用、留”一体化的高原人才孵化模式，既解了“当下缺人”的燃眉之急，更谋了“未来有人”的长远之策。
一组数据见证了这份耕耘的厚度：进驻以来，援藏专家与38名本地医护人员结成师徒对子。上百场培训下来，30余名骨干已经能独当一面。累计落地新技术、新项目60余项，其中20余项技术填补班戈县医疗领域空白，应用范围覆盖外科、妇产科、急诊科等多个临床科室——一支真正“带不走”的医疗队伍正在成型。
数字赋能：
智慧医疗破解就医难题
依托浙藏对口支援的深厚优势，医院将信息化建设列为备战评审的重要工程，以“以评促建、以建促优”为思路，全力打造一个全域联通、高效便捷的智慧医疗体系。
“挂号时间长、缴费时间长、候诊时间长”——这是当地群众看病的老大难。如今，随着线上数据整合和结算流程优化，各环节耗时明显压缩。效率提升的同时，管理质量也在加码。电子病历的深化应用和结构化病历的推行，实现了对病历书写的自动筛查与事前提醒，确保每一份病历记录得及时、完整、准确。
通过打通与那曲市级医院及浙江台州三甲医院的数据互通通道，依托与那曲市级医院及浙江台州三甲医院的数据互通，远程影像会诊成为常态。临床医生可实时调取精准影像数据并获得异地专家指导，让本地群众在家门口即可享受到来自浙江的优质医疗资源。
远程医疗的覆盖面也在不断拓展。截至目前，医院累计完成远程影像会诊近800例，急诊影像报告可在1小时内快速出具；开展远程疑难病例会诊10余例，乡镇卫生院线上门诊、住院患者远程查房实现常态化运行。8名援藏队员依托后方医院资源，服务效能实现了数倍乃至数十倍的放大。消化道疾病AI智能诊断项目的落地研发，则让远程医疗的智能化水平再上一个台阶，为边远地区农牧民带来更便捷、更精准的诊疗体验。
和浙江省台州医院进行远程就诊
与此同时，面对县域医疗资源分布不均的现实难题，医院积极运用数字医疗技术推动区域协同发展。一方面，通过对接自治区远程会诊平台，将县级乃至浙江的优质专家资源“输送”至偏远乡镇卫生院，切实减轻群众就医奔波负担；另一方面，通过深度联通那曲市健康信息平台，打破原有“信息孤岛”，实现数据共享与医疗资源的高效配置，让医疗服务更加公平可及。
这些变化，也被越来越多的人看见。近20家中央和省级媒体先后聚焦班戈，从人民日报到健康中国，从西藏日报到浙江日报，累计推出报道近50篇（条），全网阅读量超过2.2亿次。
在严实作风的保障下，全体援藏队员履职期间实现零违纪、零违规。医疗队还在医院门诊区域打造了可视化党建文化与援藏成果宣传阵地，精选百余幅纪实照片建立文化展示墙，向干部群众直观展现援藏工作实干成效。
援藏医疗队义诊时与牧民合影（左一黄君、右二朱峰、右一林琛钦）
2026年8月，医院将迎来自治区等级医院终评。全院上下将以此次评审为新起点，让评审成果真正变成群众看得见、摸得着的健康福祉，助力藏北高原医疗卫生事业高质量发展。
